Стандарти за обсужване на клиентите на
Credit-ins

.

Нашето обещание към клиента:

• Честност, внимание и уважение;
• Професионализъм и защита на неговите интереси;
• Най- високо качество на продуктите и услугите, които предлагаме;
• Ясна и точна информация на разбираем за него език;
• Удобство и достъпност в облужването.

„Нашият най- ценен актив…

… са Клиентите ни. Отнасяме се към всеки Клиент сякаш е единствен за нас!”

Предизвикателството:

• Обикновено хората смятат банките за студени, арогантни и безразлични към клиента. И някои наистина са такива.
• Това е уникална възможност за нас!
• Нашата задача е да покажем на Клиентите на Credit-ins, че сме модерна и динамична компания, че ги слушаме и разбираме, че ги ценим.
• Задача на  всеки от нас е  ежедневно да променя в положителна посока впечатленията на Клиентите и разбирането им за това как се работи с банка!
• Credit-ins е синоним на качество и стандарт в обслужването на Клиенти!

Нашите ценности   (според „Харта на почтеността” на Credit-ins):

• Честност

Винаги да отдаваме необходимото внимание на Клиентите си с цел да осигурим тяхната удовлетвореност, поставяйки тази ценност в основата на нашите действия. От нас зависи Клиентите ни да са наясно с условията по предлаганите продукти и ускуги, за да оценят различните особености и евентуални рискове.

• Уважение

Това означава да се управлява и защитава информацията, която получаваме при взаимоотношенията си с Клиентите.

• Свобода

Ние  управляваме междуличностните отношения на базата на свободата и равенството, без да проявяваме слабост пред по- силния или арогантност пред по- слабия.

• Прозрачност

Предоставяме на Клиентие ясна навременна информация за характеристиките на продуктите и услугите ни и заедно с него преценяваме  ефекта от избора му.